রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

dk96-এ আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সবকিছু সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা একটি স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বজায়ব্যবহারকারীর অধিকার স্বীকৃত
dk96 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা শুধু প্রতিশ্রুতির বিষয় নয় — এটি একটি প্রক্রিয়া। dk96 চারটি মূল স্তরে আপনার ডেটা পরিচালনা করে: সংগ্রহের সীমা, সংরক্ষণের নিরাপত্তা, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আপনার অনুরোধে পদক্ষেপ। প্রতিটি স্তর কীভাবে কাজ করে তা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো সংগ্রহ করা হয় না।
SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরিত হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রবেশ নিশ্চিত করা হয়। অন্য কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া লগইন করতে পারবে না।
ডেটা রিটেনশন নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্ধারিত সময় পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, কোন ডেটা আমরা রেখেছি তা জানা, বা অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সেটিং পরিবর্তন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট ও ই-মেইলে আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিনই সাড়া দেয়। ঢাকা থেকে রাত ২টায় প্রশ্ন পাঠালেও উত্তর পাবেন — কারণ আমাদের সহায়তা চব্বিশ ঘণ্টা চলে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ সেখানেই দিতে পারবেন।

ই-মেইল

বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান ই-মেইলে। তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা রপ্তানির অনুরোধ এই পথেই প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে যোগাযোগের পছন্দ ও নোটিফিকেশন অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। নিচের প্রশ্নগুলো dk96 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি করেন — উত্তরগুলো যতটা সম্ভব সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু জমা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। আমাদের সহায়তা দলকে ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা জানাব আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে এবং কী উদ্দেশ্যে রাখা হয়েছে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এই নীতি অ্যাক্সেস ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বিভিন্ন অঞ্চলে প্রযোজ্য আইন আলাদা হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ করি।